КУЛЬТУРА
Корпоративная культура: что это, ценности и как её формировать
О корпоративной культуре обычно вспоминают, когда с ней возникают проблемы: новички долго не приживаются, отделы конфликтуют, а заявленные ценности расходятся с реальным поведением сотрудников. Культуру часто сводят к документу с миссией и ценностями, хотя на деле это корпоративная жизнь сотрудников: то, как люди работают, принимают решения, реагируют на ошибки и взаимодействуют друг с другом каждый день. Разберём, что такое корпоративная культура на самом деле, как её формируют совместные события и какую роль здесь играет спорт.
Что такое корпоративная культура
Корпоративная культура складывается из привычек и норм, по которым команда живёт и работает каждый день. Прописать ценности в документе можно быстро, но на деле культуру формирует поведение людей, а не текст на сайте.
В этом и главная сложность развития корпоративной культуры. Ценности разрабатывают и внедряют месяцами, но поведение меняется не за счёт документа. Нормы закрепляются через общий опыт: через то, что команда делает и переживает вместе.
Уровни и элементы корпоративной культуры
HR и консультанты часто опираются на модель Эдгара Шейна. Она делит культуру на три уровня:
- Артефакты. То, что видно сразу: офис и рабочие места, дресс-код, ритуалы, корпоративные события, язык внутренних чатов.
- Заявленные ценности. То, что компания говорит о себе: миссия, ценности, кодекс корпоративной культуры, правила.
- Базовые убеждения. То, что принимается без обсуждения: как на самом деле принимают решения, как относятся к ошибкам, можно ли возразить руководителю.
Проблемы начинаются, когда уровни расходятся. На сайте компании написано про командную работу, а премию получают только за личный результат. Сотрудники в таком случае верят базовому уровню.
С этими уровнями HR работает через элементы корпоративной культуры:
- ценности и принципы;
- нормы поведения и правила общения;
- традиции и ритуалы: планёрки, праздники, турниры, награждения;
- символика: бренд, мерч, форма корпоративной команды;
- истории и герои компании;
- система признания и вознаграждения.
Типы корпоративной культуры
Одна из самых известных классификаций принадлежит Киму Камерону и Роберту Куинну. Они выделяют четыре типа культуры:
| Тип | На чём держится | Как выглядит в компании |
|---|---|---|
| Клановая | Отношения, наставничество, забота о людях | Компания как большая семья, высокая лояльность |
| Адхократическая | Инновации и инициатива | Быстрые эксперименты и свобода пробовать новое |
| Рыночная | Результат и конкуренция | Чёткие цели, рейтинги, бонусы за план |
| Иерархическая | Правила и процедуры | Регламенты, стабильность, предсказуемость |
В чистом виде типы почти не встречаются. Обычно у компании есть ведущий тип и черты остальных, а в разных отделах культура может заметно отличаться.
Ценности и принципы корпоративной культуры
Ценности отвечают на вопрос «что для нас важно», принципы описывают, как люди поступают в конкретной ситуации. Примеры ценностей: ответственность за результат, честность, клиентоориентированность, развитие, командная работа, забота о здоровье сотрудников.
Ценность начинает работать, когда превращается в принцип поведения, который можно проверить:
- «Командная работа»: просишь помощи у коллеги и получаешь ответ в течение дня.
- «Ответственность»: ошибку признаём сами и сразу предлагаем решение.
- «Развитие»: у каждого сотрудника есть план обучения на год.
- «Здоровье»: у команды есть время и площадка для регулярных тренировок.
Если ценность нельзя проверить поведением, она так и остаётся словами в презентации.
Функции корпоративной культуры
- Объединяющая. Сотрудники разделяют общие правила и понимают, чего от них ждут.
- Адаптационная. Новичок быстрее понимает, как здесь принято работать.
- Регулирующая. Нормы подсказывают, как поступить там, где нет инструкции.
- Мотивационная. Человеку проще вкладываться в работу, когда ценности компании совпадают с его собственными.
- Имиджевая. Культуру видят кандидаты и партнёры, и она работает на HR-бренд компании.
Кодекс корпоративной культуры: что в него включают
Кодекс собирает ценности и принципы в одном документе. Обычно в нём есть миссия и ценности, принципы поведения с примерами, правила общения внутри команды и с клиентами, порядок решения конфликтов и описание традиций компании.
Сам по себе кодекс культуру не создаёт, об этом мы писали выше. Он полезен как опора для найма и адаптации, когда ценности уже подтверждены практикой.
Как события и спорт укрепляют культуру
Общий опыт задаёт нормы напрямую. Когда команда вместе тренируется, состязается и добивается результата, взаимовыручка, роли и доверие становятся её реальным опытом. Спорт не подменяет другие инструменты развития корпоративной культуры — обучение и коммуникации. Он дополняет их живой практикой.
Что происходит на практике: с каждым выездом команда становится крепче, а связи внутри неё укрепляются. Люди раскрываются перед тренером, друг перед другом и перед другими игроками, и из этого вырастает целая система коммуникации, которая работает и в офисе.
«СПОРТИВНАЯ СМЕНА» укрепляет культуру через систему тренировок с профессиональными тренерами: командные и игровые виды спорта, спарринги, подготовку к соревнованиям. Под нагрузкой роли и нормы проявляются в действии и закрепляются как общий опыт команды.
«Корпоративные турниры — это стресс-тест для команды в безопасной среде: проявляются лидеры, видны зоны роста, а главное формируется общее „мы”»
Ольга Качушкина, руководитель компании АРГО ИВЕНТ и проекта «Спортивная смена»
Это общее «мы» и есть культура в действии — не заявленная в документе, а сложившаяся в совместной работе.
Как закрепить эффект
Разовое событие культуру не изменит. Нормы держатся на повторении, поэтому нужна система и согласованность с повседневной работой. Если на выезде команда получает доверие и свободу для инициативы, а в текущих задачах инициативу не поддерживают, закрепится именно повседневный опыт. Спорт задаёт образец поведения, а удерживает его ежедневная практика компании.
Как формировать и развивать корпоративную культуру: шаги
- Диагностика. Опросы, интервью и наблюдение показывают, как культура выглядит сейчас на всех трёх уровнях.
- Целевая картина. Руководство договаривается, какое поведение нужно компании для её стратегии.
- Ценности и принципы. Формулировки, которые можно проверить поведением.
- Пример руководителей. Сотрудники смотрят, как поступают руководители, особенно при ошибках и в конфликтах.
- Встраивание в процессы. Найм, адаптация, оценка, премии и продвижение поддерживают заявленные ценности.
- Традиции и совместные события. Регулярные ритуалы, турниры, спартакиады и выезды, где нормы проживаются на практике.
- Измерение. Повторная диагностика раз в год и корректировка плана.
Управление корпоративной культурой не заканчивается после внедрения: культура меняется вместе с ростом компании и приходом новых людей. Спортивные события работают на шестом шаге. Как их подготовить, мы разобрали в статье об организации спортивных мероприятий, а регулярную подготовку команды СПОРТИВНАЯ СМЕНА проводит в формате учебно-тренировочные сборы для корпоративных команд.
Примеры: как спорт становится частью корпоративной культуры
Традиция появляется, когда событие повторяется и у команды есть общая цель. У ОСК корпоративная спартакиада стала именно такой традицией: десятую мы провели в Москве, одиннадцатую для той же команды уже в Санкт-Петербурге. Корпоративные спартакиады мы регулярно проводим для «Газпрома», «Мэйк» и «Мосэнерго».
Другой путь начинается с подготовки команды. Сотрудники ЦЕМРОС прошли пятидневные сборы в парк-отеле «Пересвет» под Сергиевым Посадом. По словам участников, неделя получилась насыщенной и по тренировочной программе, и по семинарам. Как проходит такая неделя, показывают итоги СУПЕРСМЕНЫ в Кисловодске.
Частые вопросы
Что такое корпоративная культура простыми словами?
Это корпоративная жизнь сотрудников в повседневной среде: как люди работают, принимают решения, реагируют на ошибки и взаимодействуют друг с другом.
Почему спорт влияет на культуру?
Под нагрузкой роли и нормы проявляются в действии, и команда закрепляет их как общий опыт.
Как спорт помогает развивать культуру?
Соберите корпоративную спортивную команду. Вокруг неё сразу формируется активное сообщество: как из самих игроков, так и из вовлеченных болельщиков среди сотрудников.
Из каких элементов состоит корпоративная культура?
Из ценностей и принципов, норм поведения, традиций и ритуалов, символики, историй компании и системы признания. По модели Шейна они раскладываются на три уровня: артефакты, заявленные ценности и базовые убеждения.
Какие бывают типы корпоративной культуры?
По модели Камерона и Куинна выделяют клановую, адхократическую, рыночную и иерархическую культуру. Обычно в компании есть ведущий тип и черты остальных.
Как сформировать корпоративную культуру?
Провести диагностику, договориться о целевой картине, сформулировать проверяемые принципы, показать пример руководства, встроить ценности в найм, оценку и премии, поддерживать традиции и регулярно измерять результат.
С чего начать
Хотите, чтобы ценности компании работали в повседневной жизни команды? Один из инструментов — корпоративный спорт. Напишите нам, и мы соберём программу тренировок под вашу команду.
Источник
Экспертный комментарий: презентация проекта «Спортивная смена».
